中央空調電商之路順利嗎?
 發布日期: 2016-03-21 閱讀量:

  中央空調領域,不少中央空調企業也看到了電商的發展趨勢,開始涉足電商的銷售。尤其是擁有家電產品的中央空調廠家,因為有家電產品的模板存在,他們首先跨上了電商的平台。

  互聯網+的強大攻勢讓各行各業趨之若鶩,尤其對於製造業來說,也從原先的“尷尬”到如今的“不陌生”,進駐電商平台甚至自建電商平台的企業越來越多,甚至可以說是“十分熱衷”。

  從空調行業來看,傳統分體式空調企業憑借著集團的優勢明顯已經嚐到甜頭,在各大電商類網站的銷售額數以億計。而中央空調領域,不少中央空調企業也看到了電商的發展趨勢,開始涉足電商的銷售。尤其是擁有家電產品的中央空調廠家,因為有家電產品的模板存在,他們首先跨上了電商的平台。值得一提的代表首先就是海爾,海爾是中央空調企業當中最先開拓電商渠道的品牌。從海爾中央空調官方網站來看,首頁點擊私人定製頁麵,選擇家庭地址、戶型、房間麵積等信息後,頁麵便會自動彈出符合用戶的設計方案,在該頁麵結尾,有下載本方案、在線預約、日日順購買三個選項,用戶可以實現網上預約、購買中央空調的功能。除海爾之外,美的也專門成立電子商務部門,來發展電商這一新興渠道。奧克斯則在2010年就成立了專門的電子商務部,2013年下半年,奧克斯開啟了企業的轉型升級戰略,將電子商務提升到整個公司營銷戰略發展的高度。除了自建電子商務平台外,大部分企業也選擇了與現有成型的電商平台如天貓、京東、蘇寧易購、國美在線等合作,包括格力、美的、海爾、奧克斯、三菱重工等均在這些平台上有自己的官方旗艦店,或者依托經銷商在這些電商渠道上進行銷售。

  除了傳統的電商渠道以及企業或經銷商的自建渠道之外,另一種獨立的第三方平台也應運而生,作為家用中央空調導購資訊銷售服務的平台,艾好家網站為家用中央空調行業征戰互聯網做出了有意義的嚐試,目前也受到了東芝、大金、日立、美的、富士通將軍、三菱重工、三菱電機等大部分廠家和經銷商的推崇。對於普通消費者來說,通過“艾好家”這樣一個獨立第三方的導購資訊銷售服務平台專業化的顧問服務,可以幫助解決普通消費者購買家用中央空調的種種困惑,能夠精準的比較各商家的優劣,省去中間奔走於各專賣店的時間和精力,也更加便捷。對於企業而言,其增加和擴大了麵向消費者的機率和路徑同時也對優化其渠道結構和改善銷售服務水平提供了幫助;對於經銷商來說,通過艾好家獨立第三方的平台進行推廣普及,有利於做大當地市場蛋糕,同時網站具有的集客、分包,能夠幫助解決經銷商尋找客戶難、成本高的困境。

  電商的到來,可以肯定的是,給中央空調行業供了一個很好的平台,也幫助中央空調行業挖掘了一種新興的渠道。尤其是對於家用中央空調企業來說,相較於專賣店的傳統銷售模式,網絡平台的成本較低也符合互聯網的發展趨勢。專賣店的建設成本較高,對地段、人流量、租金、人員配置等都有要求,而電商平台直接經營,可以使得廠家或經銷商更快地找到目標客群。目前來看,對於廠家和經銷商而言,電商確實是實現轉型、銷售增長的新領域,但是實際操作和運用起來還是稍顯棘手,中央空調行業的特殊性一定程度上阻礙了其在電商渠道的發展進程,一方麵,“三分產品七分安裝”的獨特產品特性決定了售後服務的重要性,前期溝通、設計方案、方案更改、售中跟蹤、售後等一係列環節緊扣,同時消費者對產品的線下體驗也很重要;另一方麵,麵對大額度的線上消費,消費者在交易過程中的信任度難以建立。但如果能夠有效將線上、線下進行融合,如線上溝通谘詢、線下體驗等,可以預見未來的電商平台的發展對中央空調市場的積極影響。

  在互聯網大潮的引領下,如何更有效利用互聯網成為各大企業轉型升級的必經之路,不僅僅是依靠互聯網給企業帶來業務上的持續增長的希望,更重要的是戰略與經營思路上的一次跨越與創新。

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